Quy chế hoạt động


QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT KIEMSOATANNINH.VN

I. Nguyên tắc chung

Website thương mại điện tử kiemsoatanninh.vn do CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TECHPRO (Sau đây gọi là TECHPRO) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến công ty/Đại lý hoặc đặt trước để khi đến công ty là đảm bảo có hàng.

Sản phẩm được kinh doanh tại kiemsoatanninh.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc, hàng xách tay.

Hoạt động mua bán tại kiemsoatanninh.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

II. Quy định chung

       1. Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử kiemsoatanninh.vn do CÔNG CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TECHPRO phát triển với tên miền giao dịch là: kiemsoatanninh.vn (sau đây gọi tắt là: kiểm soát an ninh)

       2. Định nghĩa chung:

Người bán là công ty TECHPRO.

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website kiemsoatanninh.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

III. Quy trình giao dịch

      1. Dành cho người mua hàng tại website TMĐT kiemsoatanninh.vn

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách chọn đặt mua

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu thông tin giỏ hàng:

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, kiemsoatanninh.vn sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện quý khách hàng cung cấp bằng tổng đài 1900 2035 để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: kiemsoatanninh.vn giao hàng tận nơi hoặc khách hàng đến trực tiếp các địa điểm chi nhánh Công ty để nhận hàng.

      2. Dành cho bên bán hàng là kiemsoatanninh.vn

+ Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin cấu hình sản phẩm.
+ Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên kiemsoatanninh.vn
+ Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.

      3. Quy trình giao nhận vận chuyển

  1. Quy định vận chuyển:
    kiemsoatanninh.vn thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, kiemsoatanninh.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng hoặc giữ hàng Công ty và người mua sẽ đến trực tiếp siêu thị kiểm tra và nhận hàng.

Giá trị đơn hàng

Chi phí vận chuyển

Thời gian giao hàng

  

Tại Hà Nội

Tại HCM và các tỉnh khác

Trên 10 triệu đồng

Miễn phí

Trong ngày

Trong vòng 2-3 ngày

Từ dưới 10 triệu đồng

Tính phí

Trong ngày

Trong vòng 2-3 ngày

*Lưu ý:

  • Cước phí vận chuyển: được tính dựa trên Trọng lượng hàng hoặc Trọng lương qui đổi từ kích thước (đối với hàng cồng kềnh), chi phí đóng kiện gỗ, cự ly nơi giao hàng
     
  • Cách thức tính Trọng lượng qui đổi từ kích thước (đối với hàng cồng kềnh – theo đúng tiền lệ của ngành chuyển phát): Chiều dài (cm) x Chiều rộng (cm) x Chiều cao(cm)/6000
  • Quí khách có thể tham khảo Phụ lục Cước vận chuyển và Chỉ tiêu thời gian vận chuyển theo giá của đơn vị cung cấp. (khách hàng có thể tự lựa chọn đơn vị khác cung cấp dịch vụ vận chuyển)

b. Thời gian giao hàng:

  • Thời gian giao hàng: từ 8h đến 17h từ thứ 2 đến thứ 6 và từ 8h đến 12h ngày thứ 7 trong tuần.
  •  Các đơn đặt hàng sau 16h00 sẽ được tính thời gian phục vụ như các đơn mua hàng của ngày hôm sau hoặc được phục vụ nhanh hơn tùy theo tình hình của đội giao nhận tại thời điểm đặt hàng.
  •  Các đơn hàng ngoài chính sách vận chuyển miễn phí sẽ được thực hiện theo thời gian thống nhất với khách hàng tùy thuộc giá trị đơn hàng và khoảng cách giao hàng.
     Trong một số trường hợp khách quan, TECHPRO có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
  • Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline 1900 2035 để được trợ giúp.
  1. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:
  • Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận dịch vụ khách hàng của TECHPRO.
  •  Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… phát sinh sau thời điểm quí khách ký nhận hàng.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ VP TECHPRO đến quí khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

Lưu ý: Các trường hợp khách hàng tự lắp đặt sản phẩm vui lòng liên hệ số hotline 1900 2035 để được đội ngũ kỹ thuật của TECHPRO hỗ trợ

       4. Quy trình bảo hành - bảo trì sản phẩm - Áp dụng từ 01/01/2019

  1. Điều kiện bảo hành

+ Sản phẩm, dịch vụ phải còn trong hạn bảo hành đã nêu trong hợp đồng kinh tế.

+ Phải xuất trình Phiếu bảo hành do TECHPRO cung cấp: Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách rời, chắp vá, không tẩy xóa.

+ Trong trường hợp không có phiếu bảo hành thì việc bảo hành sẽ căn cứ vào tem bảo hành dán trên thiết bị và các giấy tờ liên quan khác nhau: Phiếu xuất kho, Hóa đơn tài chính, Biên bản bàn giao và nghiệm thu thiết bị.

+ Các sản phẩm, thiết bị khi mang đến bảo hành phải còn tem bảo hành, đảm bảo các yêu cầu cụ thể:

Tem bảo hành do TECHPRO dán trên mỗi sản phẩm/thiết bị trước khi giao cho Quý khách

Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách, vỡ.

Hạn bảo hành trên tem bảo hành vẫn còn khi Quý khách yêu cầu bảo hành.

  1. Các ưu đãi bảo hành

+ Quý khách được bảo hành miễn phí các sản phẩm, thiết bị do TECHPRO cung cấp nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành như sau:

Thời gian

Dưới 06 tháng

06 tháng – 01 năm

Trên 01 năm

Chi tiết nội dung Bảo hành

Quý khách sẽ được đổi ngay một sản phẩm mới khác.

Quý khách sẽ được đổi một sản phẩm, thiết bị khác tương đương.

Đối với sản phẩm, thiết bị tính từ thời điểm mua đến thời điểm yêu cầu bảo hành có thời hạn

Quý khách sẽ được mượn một sản phẩm, thiết bị khác dùng thay thế trong khi chờ TECHPRO làm thủ tục bảo hành với các nhà cung cấp.

Đối với những sản phẩm khách hàng có yêu cầu kéo dài thêm thời gian bảo hành hơn nữa so với thời gian bảo hành tiêu chuẩn Công ty TECHPRO sẽ thu phí theo thỏa thuận cho từng sản phẩm cụ thể.

  1. Quy trình bảo hành

+ Bảo hành các thiết bị tin học là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà cung cấp.

+ Trong quá trình vận hành, khi gặp sự cố yêu cầu Quý khách liên hệ với Bộ phận bảo hành của TECHPRO để được trợ giúp.

+ Nếu sự cố gặp phải là do thao tác không đúng kỹ thuật hay vận hành không đúng quy trình sẽ được kỹ thuật viên của TECHPRO hướng dẫn thao tác, vận hành lại.

+ Nếu sự cố gặp phải không khắc phục được ngay TECHPRO sẽ cử Kỹ thuật viên đến kiểm tra lại thiết bị, sản phẩm và khắc phục tại chỗ cho Quý khách (Dịch vụ khắc phục tại chỗ là không bắt buộc với Techpro, tuy nhiên Techpro sẽ thực hiện nếu có thể nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất)

+ Nếu không thể khắc phục được ngay sự cố, TECHPRO sẽ nhận lại thiết bị, sản phẩm và giao cho Quý khách một sản phẩm khác theo các quy định tại Mục 1:Các ưu đãi bảo hành.

+ Trong trường hợp Kỹ thuật viên của TECHPRO không thể đến tận nơi được rất mong Quý khách trực tiếp mang thiết bị, sản phẩm đến công ty để được bảo hành

TECHPRO cam kết trả sản phẩm, thiết bị bảo hành cho Quý khách trong thời gian ngắn nhất (Với sản phẩm thông thường là 30 ngày, với sản phẩm chuyên dụng là 45 ngày)

  1. Những trường hợp không được bảo hành

+ Sản phẩm, thiết bị đã hết hạn bảo hành: Đối với những sản phẩm thiết bị đã hết hạn bảo hành, Quý khách phải chịu mọi chi phí sửa chữa, thay thế thiết bị. Techpro sẽ thông báo cho khách hàng các chi phí liên quan trước khi thực hiện việc sửa chữa và khách hàng phải có xác nhận của người có thẩm quyền vào thông báo của Techpro.

+ Chi phí sửa chữa, thay thế sẽ theo bảng giá, biểu giá do TECHPRO ban hành.

+ TECHPRO không chịu trách nhiệm đối với những lỗi sau của sản phẩm:

  • Số seri trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.
  • Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo thiết bị, sản phẩm.
  • Không có Phiếu bảo hành, hoặc Phiếu bảo hành bị rách rời, chắp vá, tẩy xoá;
  • Tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị rách, vỡ hoặc bị dán đè lên, ngày ghi trên tem bị sửa đổi.
  • Quý khách tự ý tháo dỡ, sửa chữa.
  • Thiết bị, sản phẩm bị hỏng do tác động của lực cơ học làm cho biến dạng, rơi vỡ; bị xước.
  • Thiết bị sản phẩm bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc bị động vật xâm nhập vào.
  • Thiết bị, sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, bao gồm cả cháy nổ do quạt bị hỏng gây ra. Các thiết bị, sản phẩm bị hỏng do Quý khách sử dụng sai quy định về điện áp hoặc do cố ý làm hỏng.

+ TECHPRO không bảo hành cho các sản phẩm, thiết bị: pin CMOS, các loại cáp điện, các tín hiệu, các bộ nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, quạt trên thiết bị.

+ Đối với một số trường hợp cá biệt như CPU cong hoặc gẫy chân; ổ cứng nứt, vỡ IDE hoặc bị cháy, nổ, móp méo, chữ trên lưng ổ bị mờ, bong tem bạc, mạch bị hoen rỉ, oxy hoá TECHPRO không chịu trách nhiệm bảo hành.

       5. Quy trình đổi trả sản phẩm

  1. Chuẩn bị thông tin yêu cầu đổi trả hàng

Khi bạn mua hàng trên Kiemsoatanninh.vn, bạn sẽ nhận được phiếu bảo hành sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi hay hư hỏng gì, bạn hãy điền đầy thông tin vào phiếu này để được hỗ trợ xử lý đổi trả hàng.

  1. Đóng gói và gửi sản phẩm

Sau khi điền thông tin vào tờ phiếu và nộp kèm theo hoá đơn(hoặc biên nhận giao hàng, sao kê ngân hàng,..) Bạn đóng gói sản phẩm vào hộp để gửi về Kiemsoatanninh.vn.

Gửi kiện hàng về:

Trung Tâm Dịch Vụ Kỹ Thuật TECHPRO - IMS Center, Tầng 2 tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Minh Khai, Hà Nội, Việt Nam

Tiêu đề thư ghi rõ: Yêu cầu đổi trả hàng….

Lưu ý:

Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ trên website của Kiemsoatanninh.vn, khách hàng có thời hạn 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu trả lại.

  1. Hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền cho đơn hàng đổi trả Kiemsoatanninh.vn

Trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi Kiemsoatanninh.vn nhận lại sản phẩm, Kiemsoatanninh.vn sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu hoàn trả tới Khách hàng thông qua email hoặc(và) tin nhắn SMS.

Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc.

Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Kiemsoatanninh.vn sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc và gửi yêu cầu tới ngân hàng để xử lý, hoàn tiền vào tài khoản cho khách hàng.

DANH MỤC SẢN PHẨM KHÔNG CHO ĐỔI TRẢ HÀNG

DANH MỤC NGÀNH HÀNG

LOẠI SẢNPHẨM

      6. Hỗ trợ Khách Hàng của kiemsoatanninh.vn

kiemsoatanninh.vn tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau

+ Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

+ Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 024 33669955

+ Qua email: info@techpro.com.vn

+ Trực tiếp tại văn phòng Công ty:

  1. VĂN PHÒNG KINH DOANH HÀ NỘI: Tầng 19 tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Minh Khai, Hà Nội
  2. VĂN PHÒNG KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH: Tầng 5 tòa nhà 132 Cộng Hòa, phường 4, quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh

      7. Quy trình thanh toán

  1. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRỰC TIẾP

Thanh toán bằng tiền mặt: Khách hàng sau khi làm thủ tục mua sản phẩm tại website kiemsoatanninh.vn khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên chuyển phát khi nhận hàng. Hoặc nộp tiền trực tiếp cho nhân viên thu ngân khi đến Kho hàng để nhận hàng.

b. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN

Khách hàng xác nhận thông tin sản phẩm mua qua điện thoại hoặc email, sau đó khách chuyển khoản chính xác số tiền cần thanh toán cho đơn hàng theo thông tin dưới đây:

- Tên chủ tài khoản: Công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ TECHPRO

- Số tài khoản: 0021000238517

- Tại: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội

 Sau khi nhận được số tiền chính xác thanh toán cho đơn hàng, nhân viên bán hàng sẽ gọi điện thoại thông báo đơn hàng thành công và giao hàng cho khách.

Lưu ý: Giá bán lẻ đề xuất trên web là giá chưa bao gồm VAT

      8. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung sản phẩm được đăng bán trên kiemsoatanninh.vn . Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của KIEMSOATANNINH.VNđể KIEMSOATANNINH.VNcó thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

      9. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Website kiemsoatanninh.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

  1. Mục đích và phạm vi thu thập

+ Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại kiemsoatanninh.v, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. kiemsoatanninh.vkhông chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

+ Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site kiemsoatanninh.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào kiemsoatanninh.v bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

kiemsoatanninh.v thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của kiemsoatanninh.v

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TECHPRO

TRỤ SỞ CHÍNH
Địa chỉ: Số 51/39 Hào Nam, phường Ô Chợ Dừa, quận Đống Đa, TP.Hà Nội

ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH
Địa chỉ: Tầng 19 tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Minh Khai, Hà Nội
Điện thoại: 024.3366 9966

Hotline: 1900 2035

Email: info@techpro.com.vn

      10. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

+ Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 1062, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng

+ Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website kiemsoatanninh.vn, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

      11. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

+ Thông tin cá nhân của thành viên trên kiemsoatanninh.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của kiemsoatanninh.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

+ Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, kiemsoatanninh.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của kiemsoatanninh.vn

+ Ban quản trị kiemsoatanninh.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý KIEMSOATANNINH.VNkhông chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

IV. Quản lý thông tin

      1. Quy định thành viên

+ Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website kiemsoatanninh.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

+ Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website kiemsoatanninh.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website TMĐT kiemsoatanninh.vn trong bản Quy chế này.

+ Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website MTĐT kiemsoatanninh.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website TMĐT kiemsoatanninh.vn

      2. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

+ Website kiemsoatanninh.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của kiemsoatanninh.vn, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

+ Khi thực hiện các giao dịch có yêu cầu cung cấp thông tin, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

+ Ban quản trị website kiemsoatanninh.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản trị website TMĐT qua địa chỉ email info@techpro.vn hoặc qua Hotline 1900 2035 (từ 8:00 – 17:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên, Ban quản lý website kiemsoatanninh.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.

      3. Ban quản trị website kiemsoatanninh.vn

  1. Quyền của Ban quản trị website:

+ Website kiemsoatanninh.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.

+ Các chính sách bán hàng và hỗ trợ Khách Hàng này sẽ được công bố trên kiemsoatanninh.vn

+ Website kiemsoatanninh.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website kiemsoatanninh.vn ,hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website kiemsoatanninh.vn

+ Website TMĐT KIEMSOATANNINH.VN có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác và gây ra hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

+ Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

+ Website kiemsoatanninh.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên website theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

+ Website kiemsoatanninh.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của kiemsoatanninh.vn và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

  1. Nghĩa vụ của Ban quản trị website

+ Website kiemsoatanninh.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động của website trong điều kiện và phạm vi cho phép.

+ Website kiemsoatanninh.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng

+ Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của website

+ Website kiemsoatanninh.vn chịu chịu sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá nội dung website ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia

+ Website kiemsoatanninh.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của website và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website kiemsoatanninh.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

  1. Ban quản trị website phải có trách nhiệm:

+ Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin chính xác.

+ Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

      4. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website kiemsoatanninh.vn

  1. Quyền của Thành viên Website TMĐT kiemsoatanninh.vn

+ Khi đăng ký trở thành thành viên của kiemsoatanninh.vn và được đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại kiemsoatanninh.vn.

+ Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT kiemsoatanninh.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho ban quản trị

    1. Nghĩa vụ của Thành viên Website TMĐT kiemsoatanninh.vn

+ Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

+ Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website kiemsoatanninh.vn là chính xác.

+ Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website kiemsoatanninh.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của ban quản trị

+ Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website kiemsoatanninh.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website kiemsoatanninh.vn.

V. Điều khoản áp dụng

+ Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website kiemsoatanninh.vn và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành Phố Hà Nội để giải quyết.

+ Quy chế của Website kiemsoatanninh.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website kiemsoatanninh.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website kiemsoatanninh.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

VI. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website kiemsoatanninh.vn

Website TMĐT kiemsoatanninh.vn

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TECHPRO
VĂN PHÒNG KINH DOANH
Địa chỉ: Tầng 19 tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Minh Khai, Hà Nội
Điện thoại: 024.3366 9966
Hotline: 1900 2035

Phụ trách truyền thông: Ms Hương Lan

Điện thoại: 0934531186
Email: info@techpro.com.vn

Bài viết khác